よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。内容をご確認のうえご注文ください。

Q. 注文内容の変更はできますか？
A. ご注文後のサイズ・カラー変更はお受けできません。別途ご注文をお願いいたします。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 不良品・誤配送の場合のみ対応いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q. 配送方法は何ですか？
A. 商品のサイズや数量に応じて、ポスト投函または宅配便で発送いたします。配送方法の指定はできません。

Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律350円です。8,000円以上のご購入で送料無料となります。

Q. 配送状況は確認できますか？
A. 発送後にお送りするメールの追跡番号よりご確認いただけます。

Q. どのくらいで発送されますか？
A. 通常、ご注文から7営業日以内に発送いたします。受注生産商品は別途記載の納期をご確認ください。

Q. すぐ届きますか？
A. 一部商品は受注生産のため、ご注文後に製造を行います。発送までお時間をいただきます。

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

Q. 注文確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。また「@stores.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Q. サイズ感を教えてください
A. 商品ページに記載のサイズ表をご確認ください。

Q. サイズが合わなかった場合は？
A. お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

Q. 洗濯方法を教えてください
A. 裏返してネットに入れ、弱水流での洗濯を推奨しています。乾燥機の使用は縮みの原因となるためお控えください。

Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。通常3営業日以内にご返信いたします。

Q. 商品画像と実物の色が違うことはありますか？
A. ご利用のモニター環境により、実際の色味と多少異なる場合がございます。

Q.商品に個体差はありますか？
A.加工や製造の工程上、若干の個体差が生じる場合がございます。